Inteligencia competitiva ‘made in’ Canarias: la historia de Fadel en Italia

Es innegable. Liderar un negocio es un ejercicio de inteligencia competitiva constante. Conocer las tendencias tecnológicas que transforman el funcionamiento de las empresas y la experiencia de los clientes es solo una de las facetas que moldean un amplio abanico de aspectos que determinarán la capacidad de una organización para perdurar en el tiempo. Sobre esto entiende mucho Fadel Hamdi, un joven que viajó desde Canarias y descubrió en Erasmus for Young Entrepreneurs el mecanismo con el que perfilar Estrat, una ‘startup’ que busca promover la toma de decisiones más inteligentes con ayuda de la tecnología.

Con sus cartas sobre la mesa, Fadel seleccionó a la empresa italiana Portofino Coast, un negocio liderado por Alessandro Sauda que cuenta con más de veinte años de experiencia en el sector turístico, donde trabaja fomentando la innovación y la sostenibilidad. Entre ambos idearon un plan de trabajo con el que reforzar la base tecnológica con la que opera el negocio, integrando nuevas herramientas, como la IA, para agilizar procesos y mejorar las relaciones con los clientes.

La rutina a lo largo de los tres meses de estancia de Fadel dio pie a que se formaran metodologías de trabajo dinámico y cooperativo donde se facilitaba el trabajo en equipo a través de lluvias de ideas, así como la observación y análisis conjunto de la operativa del negocio para optimizar sus valores y promover, aún más, la sostenibilidad de sus actividades. Para Fadel, la experiencia le devolvió una visión ordenada y clara sobre cómo gestionar un negocio más allá del plan de empresa, viviendo sus vicisitudes y sorteando los retos que surgen en el día a día.

La relación entre Estrat y Portofino Coast se materializó al término de la relación en un conocimiento sustancial y práctico sobre la operativa empresarial, pero también en áreas menos conocidas para Fadel, como la escalabilidad internacional o las relaciones con los clientes en el sector turístico. A cambio, Alessandro y su empresa acogieron con los brazos abiertos las valiosas aportaciones de Fadel para tornar más inteligente la toma de decisiones y eficientes las relaciones con los clientes gracias a desarrollos tecnológicos como la IA. “Una oportunidad increíble de trabajar con negocios experimentados y aprender de ellos”, comenta Fadel cuando revive sus meses en la costa mediterránea.